Actually Asked: FAQ с ИИ для сайта и Shopify

Что делает Actually Asked простыми словами

Actually Asked добавляет на сайт раздел частых вопросов с возможностью задать свой вопрос. Ответ составляется по страницам вашего сайта, справочному центру и загруженным PDF или Word. Это полезно магазинам и сервисам, которые постоянно объясняют условия доставки, возврата, особенности товаров или подписок.

Раздел встраивается в страницу; цвета, отступы и скругления можно настроить. Посетитель также может выделить непонятную фразу и спросить о ней. Качество зависит от исходных материалов: решение исключений и отсутствующие правила бизнеса остаются задачей команды.

Как запустить FAQ на материалах своего сайта

Создайте аккаунт, добавьте домен и выберите источники. Даже непубличные загруженные файлы могут использоваться в ответах посетителям, поэтому заранее проверьте допустимость их содержимого для этой цели.

Просмотрите первые автоматически созданные FAQ, исправьте важные формулировки и закрепите основные вопросы. Возьмите код с ключом сайта на странице Install, вставьте его в нужное место и опубликуйте страницу. Когда браузер впервые загрузит виджет, индикатор Install станет зелёным.

Проверьте известный вопрос, его переформулировку и запрос без ответа в материалах. В инструкции по установке есть рекомендации для React и Next.js.

Вопросы перед подключением

В политике конфиденциальности указано удаление исходных вопросов и связанных email через 90 дней. Загруженные материалы сохраняются до удаления содержимого или аккаунта. Подключённые приложения могут читать доступные аккаунту вопросы и адреса; учитывайте это при выдаче доступа помощнику.

Откуда берутся ответы?

Из вашего сайта, справочного центра и загруженных документов. Сервис не заменяет отсутствующие сведения о бизнесе: их необходимо добавить и проверить.

Какие файлы можно добавить?

Официально названы PDF и Word. Free допускает три файла на сайт, Starter — 50. Это отдельное ограничение от числа ответов и прочитанных страниц.

Есть ли бесплатный тариф?

Да: 50 новых ответов ИИ в месяц для одного сайта. Расширенные лимиты и функции доступны в соответствующих платных планах.

Нужен ли программист?

Для обычного сайта нужно вставить готовый код, для Shopify — добавить блок темы. Если у вас нет доступа к редактированию сайта, потребуется его администратор.

Shopify и управление через ИИ-ассистента

Для Shopify используется блок приложения в редакторе темы. Каталог, страницы и политики магазина становятся источниками; приложение готовит FAQ о доставке и возврате и поддерживает вопросы для отдельных товаров. У каждого магазина, установленного через Shopify, собственный аккаунт и план с оплатой в счёте Shopify.

WordPress и WooCommerce подключаются через блок произвольного HTML. Младшие планы WordPress.com могут удалять скрипты. MCP доступен на всех планах Actually Asked: подключённый помощник управляет FAQ, вопросами и лидами в пределах прав аккаунта и тарифных ограничений.

Как вопросы посетителей улучшают справку

Если три разных посетителя задают один вопрос в течение 30 дней и источники содержат ответ, запись автоматически появляется в FAQ. Предложения, полученные при чтении сайта, можно отдельно публиковать или отклонять. Ручные правки не перезаписываются, закреплённые записи не перемещаются, удалённые не публикуются заново.

Письмо по понедельникам показывает популярные вопросы и пробелы в содержании. Free включает сводку, Starter и выше — полный отчёт. Выделенные фрагменты помогают найти непонятный текст. Если ответа нет, посетитель может оставить email; команда увидит вопрос, страницу и время в Leads и ответит по почте.

Бесплатный тариф и ограничения подписки

Публичные цены проверены 19 октября 2026 года и указаны в USD; применимые налоги добавляются при оплате. Доступность конкретного способа оплаты в вашем регионе нужно проверять отдельно.

• Free: 50 ответов ИИ в месяц, один сайт, 50 прочитанных страниц и три файла на сайт, две закреплённые записи.
• Starter: 12 USD в месяц либо 120 USD в год; 500 ответов на два сайта, 150 страниц и 50 файлов на сайт, группы и полный отчёт.
• Growth: 39 USD в месяц либо 390 USD в год; 1500 ответов, пять сайтов, 300 страниц на сайт и разные FAQ для разных страниц.
• Premium: 99 USD в месяц либо 990 USD в год; 4000 ответов, неограниченное число сайтов и 500 страниц на сайт.

Количество участников команды не ограничено. Учитываются только новые сгенерированные ответы. Совпадения с готовыми FAQ, вопросы без ответа и переходы к контактам лимит не расходуют. После исчерпания FAQ остаётся видимым, новые вопросы направляются к контактам до первого числа следующего месяца, без доплаты за превышение. Сверьте актуальные тарифы.

Официальные инструкции и поддержка

• Инструкция Shopify: блок темы и вопросы о товарах.
• Документация MCP: подключение помощника.
• Официальные FAQ и поддержка: деловой контакт hello@actuallyasked.com.
• Бесплатный поиск пробелов: анализирует до 15 страниц и предполагает недостающие вопросы. Эти предположения отличаются от записанных обращений посетителей.