Actually Asked: AI FAQ voor je website en Shopify

Wat doet Actually Asked in gewone taal?

Actually Asked is een AI FAQ voor je website. Bezoekers lezen bestaande antwoorden of typen zelf een vraag. De dienst zoekt het antwoord in je website, helpcentrum en geüploade PDF- of Word-bestanden. Dat is handig voor winkels en dienstverleners die steeds dezelfde vragen krijgen over producten, verzending, retouren of abonnementen.

De FAQ staat in de pagina en heeft instelbare kleuren, hoeken en tussenruimte. Een bezoeker kan ook een onduidelijke zin selecteren en er een vraag over stellen. Het team blijft verantwoordelijk voor juiste broninformatie en voor situaties die een menselijke beslissing nodig hebben.

Van je eigen informatie naar een werkende FAQ

Maak een account, voeg je domein toe en kies de bronnen. Ook niet-openbare bestanden kunnen antwoorden voor bezoekers opleveren; selecteer daarom alleen informatie die daarvoor geschikt is.

Controleer de eerste automatisch geschreven FAQ-antwoorden, pas belangrijke formuleringen aan en zet kernvragen vast. Kopieer de code met je sitecode van Install en plaats die waar de FAQ moet verschijnen. Publiceer de pagina en open hem. Zodra een browser de widget voor het eerst laadt, wordt de status op Install groen.

Test een bekende vraag, een andere formulering en een vraag waarvoor je geen informatie hebt toegevoegd. De installatiehandleiding behandelt ook React en Next.js.

Veelgestelde vragen voor je begint

Houd prijzen en beleid in je bronnen actueel. Beoordeel toegang tot documenten en gekoppelde assistenten voordat je bezoekersvragen en contactgegevens laat verwerken.

Welke informatie kan ik toevoegen?

Je website, helpcentrum en PDF- of Word-bestanden. De toegestane aantallen pagina’s en bestanden verschillen per abonnement; private documenten kunnen eveneens als antwoordbron dienen.

Werkt het op WordPress?

Ja, met een aangepast HTML-blok of een centraal geladen script. Controleer bij WordPress.com of je abonnement scripts toestaat.

Wat gebeurt er als een antwoord ontbreekt?

De bezoeker krijgt een verwijzing naar contact en kan een e-mailadres achterlaten. Je team kan de vraag vervolgens beantwoorden en de juiste informatie toevoegen.

Wat wordt er opgeslagen?

De privacyverklaring noemt 90 dagen voor ruwe vragen en bijbehorende lead-e-mails. Brondocumenten blijven tot verwijdering. Verbonden apps kunnen accountgegevens lezen en wijzigen binnen de verleende toegang.

Ontdek welke antwoorden nog ontbreken

Als drie verschillende bezoekers binnen 30 dagen hetzelfde vragen en je bronnen een antwoord bevatten, komt die vraag automatisch in de FAQ. Suggesties die ontstaan bij het inlezen van je site kun je afzonderlijk publiceren of afwijzen. Eigen wijzigingen blijven behouden; vastgezette vragen verschuiven niet en verwijderde vragen komen niet automatisch terug.

De maandagmail laat zien wat vaak wordt gevraagd en welke antwoorden ontbreken. Free bevat een samenvatting, Starter en hoger het volledige rapport. Geselecteerde tekst helpt onduidelijke zinnen terug te vinden. Bij een onbeantwoorde vraag kan iemand een e-mailadres achterlaten; in Leads zie je vraag, pagina en tijdstip om gericht te reageren.

Shopify en beheer met een AI-assistent

Shopify gebruikt een appblok in de thema-editor. De app leest catalogus, pagina's en beleid, maakt eerste verzend- en retourvragen en kan productvragen vóór algemene winkelvragen tonen. Iedere via Shopify geïnstalleerde winkel krijgt een eigen account en abonnement op de Shopify-factuur.

WordPress en WooCommerce werken met een aangepast HTML-blok. Lagere WordPress.com-abonnementen kunnen scripts verwijderen. Via MCP kunnen gekoppelde AI-assistenten FAQ, vragen en leads beheren. Dat is ook in Free beschikbaar, binnen de rechten van het account en de grenzen van het abonnement.

Gratis starten en kosten inschatten

Gecontroleerd op 19 oktober 2026: de openbare prijzen zijn in USD, met eventuele belasting bij het afrekenen.

• Free: 50 AI-antwoorden per maand, één site, 50 ingelezen pagina's en drie bestanden per site, twee vastgezette vragen.
• Starter: 12 USD per maand of 120 USD per jaar; 500 antwoorden voor twee sites, 150 pagina's en 50 bestanden per site, groepen en volledig rapport.
• Growth: 39 USD per maand of 390 USD per jaar; 1.500 antwoorden voor vijf sites, 300 pagina's per site en verschillende FAQ's per pagina.
• Premium: 99 USD per maand of 990 USD per jaar; 4.000 antwoorden, onbeperkt sites en 500 pagina's per site.

Alle plannen hebben onbeperkt teamleden. Alleen nieuw gegenereerde antwoorden tellen. Bestaande FAQ-antwoorden, ontbrekende antwoorden en verwijzingen naar contact kosten geen tegoed. Bij een lege bundel blijft de FAQ zichtbaar; nieuwe vragen verwijzen tot de eerste van de maand naar contact, zonder extra verbruikskosten. Bekijk de actuele abonnementen.

Officiële uitleg en ondersteuning

• Shopify-uitleg: thema-appblok en productvragen.
• MCP-documentatie: assistenten verbinden en rechten begrijpen.
• Officiële FAQ en hulp: ondersteuning via de zakelijke contactroute hello@actuallyasked.com.
• Gratis FAQ-gapanalyse: voorspelt ontbrekende vragen uit maximaal 15 pagina's; dit zijn geen gemeten bezoekersvragen.